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售后服务

沈阳水泵制造厂建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系,保证了高效及时的用户服务,通过远程支持,现场维护,现场培训等快速反应方式,做到服务产品标准化,服务人员专业化,服务行为规范化服务管理现代化,让用户无论在何处都能充分享受我们及时、高效的售后服务。并以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾,为用户提供系列的技术培训,以及迅速的售前,售中,售后服务体系。同时大力推进服务网络建设,健全客户服务系列标准,提高客户服务队伍素质,为客户提供不断完善的服务体系。


1.保修条例
1)购泵之日起15日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务,水泵合同不要遗失!
2)您需要更换的水泵必须保证其外观(外壳、及其配件)没有损坏,否则不予更换。
3)所有水泵均由厂方保修一年.
4)随合同上注明保修时限的以合同为准。
5)购水泵后在一年之内请保管好水泵合同,以便日后维修与售后服务。
6)人为操作错误损坏的配件不属于更换和保修范围之内。
2. 产品保修
     所有水泵保修一年,维修地点及联系方式请参见联系我们内容。若合同上注明保修时限的以保卡为准。购水泵后在一年之内请保管好水泵合同,以便日后维修与售后服务。
3. 产品保换
自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用,可享受保换服务,具体运行流程如下:
1) 客户首先致电本公司服务热线(024-25308701),就产品问题向售后服务工程师咨询,判定是否属于质量问题。
2) 若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因,我们会派技术人员到现场进行产品质量鉴定,经鉴定若属于质量问题,请联系我们进行更换(请务必将鉴定报告和问题产品一同寄至我们公司)。非产品本身质量问题请客户自己送修。
3) 我们的专业工程师对收到的问题产品进行问题鉴定,若属于产品本身质量问题,我们将自收到退货产品起一个月以内寄出新货。若不是属于产品本身质量问题,我们将把产品寄回。
4) 产品邮寄地址,请参考“联系我们”栏目生产厂址。
多级泵的维护和保养
故障现象 可能产生的原因 排除方法
1.水泵不出水 a.进出口阀门未打开,进出管路阻塞,叶轮流道阻塞
b.电机运行方向不对,电机缺相转速很慢
c.吸入管漏气
d.泵没灌满液体,泵腔内有空气
e.进口供水不足,吸程过高,底阀漏水
f.管路阻力过大,泵选型不当
a.检查,去除阻塞物
b.调整电机转向,紧固电机接线
c.拧紧各密封面,排除空气
d.打开泵上盖或打开排气阀,排尽空气
e.停机检查、调整(并网自来水管和带吸程使用易出现此现象)
f.减少管路弯道,重新选泵
2.水泵流量不足 a.先按1.原因检查
b.管道、泵流道或叶轮部分阻塞,水垢沉积、阀门开度不足
c.电压偏低
d.叶轮磨损
a.先按1.排除
b.去除阻塞物,重新调整阀门开度
c.稳压
d.更换叶轮
3.功率过大 a.超过额定流量使用
b.吸程过高
c.泵轴承磨损
a.调节流量,关小出口阀门
b.降低
c.更换轴承
4.杂音振动 a.管路支撑不稳
b.液体混有气体
c.产生汽蚀
d.轴承损坏
e.电机超载运行
a.稳固管路
b.提高吸入压力,排气
c.降低真空度
d.更换轴承
e.调整按5.
5.电机发热 a.流量过大,超载运行
b.局部摩擦
c.电机轴承损坏
d.电压不足
a.关小出口阀门
b.检查排除
c.更换轴承
d.稳压
6.水泵漏水 a.机械密封磨损
b.泵体有砂孔或破裂
c.密封面不平整
d.安装螺栓松懈
a.更换
b.焊补或更换
c.修整
d.坚固